Bestellen, levering en onderhoud.

Kies een stuk en de afwerking en bestel online. Je betaalt het volledige bedrag bij het afrekenen.

Wil je eerst overleggen, plan dan een gesprek of stuur ons een bericht via WhatsApp.

Een stuk uit de collectie betaal je in één keer bij je bestelling, via de beveiligde checkout of via de betaallink die we je na je bestelaanvraag sturen.

Eerst vragen? Plan een videogesprek, dan nemen we het samen door.

Dat kan tot de productie begint. Uiterlijk: — (volgt nog)

Voor projecten sturen we een offerte en een factuur. Voorwaarden voor bedrijven: — (volgt nog)

We maken elk stuk na je bestelling met de hand in ons atelier op Bali. Dat duurt ongeveer 6 weken, plus verzending. Bij maatwerk gaan de 6 weken in zodra je het ontwerp goedkeurt.

Ja. We houden je op de hoogte en laten het direct weten als de planning verandert.

Foto-updates uit het atelier: — (volgt nog)

Elk stuk is gemaakt van natuurlijk hout. Nerf, kleur en kleine tekeningen verschillen per plank, dus jouw stuk ziet er net iets anders uit dan op de foto’s.

We verzenden vanuit ons atelier op Bali. De verzendkosten zijn een vast bedrag per regio en zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Regio’s en tarieven: — (volgt nog)

Verpakking: — (volgt nog)

Levering (aan de deur of in de kamer): — (volgt nog)

Verzekering: — (volgt nog)

Track & trace: — (volgt nog)

Je stuk wordt verzonden vanuit ons atelier op Bali. Bij levering binnen de EU betalen wij alle invoerrechten en de btw — jij betaalt niets bij aflevering.

De vervoerder kan één keer contact met je opnemen voor de douaneafhandeling of de afleverafspraak. Vraagt iemand je om te betalen, neem dan contact met ons op.

Buiten de EU (Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en andere landen): — (volgt nog)

Controleer de verpakking bij aflevering en noteer zichtbare schade op de afleverbon. Maak foto’s en stuur ze ons direct via WhatsApp of e-mail. We zoeken samen met je een oplossing.

Termijn voor het melden van schade: — (volgt nog)

Je betaalt via een beveiligde checkout. Betaalmethoden: — (volgt nog)

De betalingsvoorwaarden voor maatwerk leggen we vast in de offerte.

Onze prijzen zijn inclusief btw. In elk EU-land geldt dezelfde prijs.

Afstoffen met een zachte, droge doek. Neem gemorst vocht direct op en laat geen water op het oppervlak staan. Zet iets heets, nats of zwaars op een onderzetter of placemat.

Onderhoudsmiddel en -schema voor jouw afwerking: — (volgt nog)

Massief hout werkt mee met de seizoenen. Zet je stuk niet vlak bij radiatoren of uitblaaspunten van vloerverwarming en niet langdurig in de volle zon, en vermijd erg droge of erg vochtige ruimtes.

Stuur ons een foto via WhatsApp of e-mail, dan adviseren we je.

Garantie: 2 jaar op de constructie, vanaf levering.

We geven 2 jaar garantie op de constructie van elk stuk, gerekend vanaf de levering.

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of ongelukken en het natuurlijk verouderen van de afwerking vallen er niet onder.

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Is een stuk niet in overeenstemming met de overeenkomst, dan heb je wettelijk recht op kosteloos herstel of vervanging, of op prijsvermindering of ontbinding; deze garantie doet aan die rechten niets af.

Ben je consument en heb je een stuk uit de collectie online gekocht, in de standaardmaat en een van de standaardafwerkingen, dan kun je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat het ons binnen die termijn weten, bijvoorbeeld per e-mail; een duidelijke verklaring is genoeg.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Indicatie: — (volgt nog)

Nee. Stukken die zijn gemaakt volgens jouw eigen maten, ontwerp of specificaties vallen niet onder het herroepingsrecht.

Binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, via de betaalmethode die je gebruikte, tenzij je uitdrukkelijk met een andere instemt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het stuk retour hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Ja. Het meeste ontwerpen we op maat: een andere maat, een andere afwerking of een ontwerp voor één ruimte. We begeleiden je door het proces en maken pas iets na je akkoord op het ontwerp. Plan een gesprek, dan bespreken we het.

Dat hangt af van het ontwerp. Na het gesprek sturen we je een offerte. De productie duurt ongeveer 6 weken na goedkeuring van het ontwerp, plus verzending.