Pedido, envío y cuidado.

Elija una pieza y su acabado y haga el pedido online. Paga el precio completo al finalizar la compra.

Si prefiere hablarlo antes, reserve una llamada o escríbanos por WhatsApp.

Una pieza de la colección se paga completa al hacer el pedido, a través del pago seguro o del enlace de pago que le enviamos tras su solicitud de pedido.

¿Tiene preguntas antes de pedir? Reserve una videollamada y lo hablamos.

Sí, hasta que empieza la fabricación. Plazo: — (por confirmar)

Para proyectos, le enviamos un presupuesto y una factura. Condiciones para empresas: — (por confirmar)

Hacemos cada pieza a mano en nuestro atelier de Bali después de su pedido. Eso lleva unas 6 semanas, más el envío. En los encargos a medida, las 6 semanas empiezan cuando usted aprueba el diseño.

Sí. Le mantenemos informado y le avisamos enseguida si cambia la planificación.

Fotos del atelier durante la fabricación: — (por confirmar)

Cada pieza se hace con madera natural. La veta, el color y las pequeñas marcas cambian de una tabla a otra, así que su pieza será ligeramente distinta de las fotos.

Enviamos desde nuestro atelier de Bali. El envío tiene una tarifa fija por región, que ve en el proceso de pago antes de pagar.

Regiones y tarifas: — (por confirmar)

Embalaje: — (por confirmar)

Entrega (en la puerta o dentro de la estancia): — (por confirmar)

Seguro: — (por confirmar)

Seguimiento: — (por confirmar)

Su pieza sale de nuestro atelier de Bali. En las entregas dentro de la UE, nosotros pagamos todos los aranceles y el IVA de importación: usted no paga nada en la entrega.

Es posible que el transportista se ponga en contacto con usted una vez para el despacho de aduanas o para acordar la entrega. Si alguien le pide un pago, contacte con nosotros.

Fuera de la UE (Estados Unidos, Reino Unido, Suiza y otros países): — (por confirmar)

Revise el embalaje en la entrega y anote cualquier daño visible en el albarán. Haga fotos y envíenoslas enseguida por WhatsApp o correo electrónico. Buscaremos una solución con usted.

Plazo para comunicar daños: — (por confirmar)

Paga a través de un proceso de pago seguro. Formas de pago: — (por confirmar)

Las condiciones de pago de una pieza a medida se fijan en el presupuesto.

Nuestros precios incluyen el IVA. El precio es el mismo en todos los países de la UE.

Quite el polvo con un paño suave y seco. Limpie enseguida cualquier líquido derramado y no deje agua sobre la superficie. Use posavasos y salvamanteles bajo objetos calientes, húmedos o pesados.

Producto y frecuencia de cuidado para su acabado: — (por confirmar)

La madera maciza se mueve con las estaciones. Mantenga su pieza alejada de radiadores y salidas de calefacción, protéjala del sol directo prolongado y evite estancias muy secas o muy húmedas.

Envíenos una foto por WhatsApp o correo electrónico y le asesoramos.

Garantía: 2 años sobre la estructura, desde la entrega.

Damos 2 años de garantía sobre la estructura de cada pieza, a contar desde la entrega.

No cubre el desgaste normal, los daños por mal uso o accidentes, ni el envejecimiento natural del acabado.

Esta garantía se suma a sus derechos legales. Si una pieza no es conforme con el contrato, la ley le da derecho a su reparación o sustitución gratuitas, o a una rebaja del precio o la resolución del contrato; esta garantía no afecta a esos derechos.

Si es usted consumidor y compró online una pieza de la colección en su tamaño estándar y uno de los acabados estándar, puede desistir de la compra en un plazo de 14 días desde que la recibe, sin dar explicaciones. Comuníquenoslo dentro de ese plazo, por ejemplo por correo electrónico; basta con una declaración inequívoca.

Los gastos de devolución corren de su cuenta. Estimación: — (por confirmar)

No. Las piezas fabricadas según sus propias medidas, diseño o especificaciones están excluidas del derecho de desistimiento.

En un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos su desistimiento, con el mismo medio de pago que usted utilizó, salvo que acuerde expresamente otro. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la pieza o hasta que nos presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Sí. La mayor parte de lo que diseñamos es a medida: otro tamaño, otro acabado o un diseño para un espacio concreto. Le acompañamos en todo el proceso y no fabricamos nada hasta que usted aprueba el diseño. Reserve una llamada y lo hablamos.

Depende del diseño. Después de la llamada, le enviamos un presupuesto. La fabricación dura unas 6 semanas desde la aprobación del diseño, más el envío.