Aanbetaling bij meubels: wat is normaal en wat zegt de wet?
Waarom meubelmakers een aanbetaling vragen, wat de wet zegt over het maximum, wat er met je geld gebeurt, wanneer je de rest betaalt en wat je kunt doen als de levering uitloopt.
Waarom meubelmakers een aanbetaling vragen
Een meubel uit voorraad betaal je bij de kassa. Een meubel dat pas na je bestelling gemaakt wordt, is een ander verhaal. De maker koopt hout in, zet bekleding of steen apart en reserveert weken werkplaatstijd — voor een stuk dat in jouw maat, jouw afwerking of jouw ontwerp wordt gemaakt en dat hij niet zomaar aan iemand anders verkoopt.
De aanbetaling dekt dat risico. Ze laat zien dat de bestelling serieus is, en ze betaalt het materiaal waarmee het werk begint. Daarom is een aanbetaling bij meubels op bestelling gebruikelijk. De vraag is dus niet óf, maar hoeveel — en wat de wet daarover zegt.
Wat de wet zegt: maximaal de helft via algemene voorwaarden
Voor consumenten in Nederland staat de belangrijkste regel in artikel 7:26 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Kort gezegd: bij een consumentenkoop kan een verkoper je via zijn algemene voorwaarden niet verplichten om meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen.
Twee nuances zijn belangrijk. Ten eerste gaat de regel over verplichte vooruitbetaling via algemene voorwaarden — de kleine lettertjes die voor iedere klant gelden. Spreek je samen individueel iets anders af, dan kan dat. Je mag dus altijd vrijwillig meer of alles vooruit betalen. Ten tweede geldt de regel voor consumenten, niet voor bedrijven die meubels kopen voor kantoor, hotel of restaurant.
Koop je bij een verkoper buiten Nederland, dan hangt het van de situatie af welk recht van toepassing is. Richt een buitenlandse verkoper zich op Nederlandse consumenten, dan kun je je in veel gevallen toch beroepen op de bescherming van het Nederlandse consumentenrecht. Twijfel je, vraag het dan vóór je betaalt, of laat je informeren door een juridisch loket.
Wat er met je aanbetaling gebeurt
Bij een meubel op bestelling gaat je aanbetaling in de praktijk naar het begin van het werk: het hout, de voorbereiding, de eerste weken in de werkplaats. Dat is ook de reden dat een aanbetaling meestal niet zomaar terugkomt als je je bedenkt nadat het werk begonnen is — het materiaal is dan al gezaagd. Een uitzondering: koop je als consument online een standaardstuk, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en krijg je bij herroeping alles terug, ook de aanbetaling.
Een aanbetaling is ook een risico voor jou: gaat de verkoper failliet voordat je meubel geleverd is, dan kan je geld verloren gaan. Een paar dingen helpen:
- Betaal de aanbetaling niet contant, maar via een betaalmethode met een spoor, zoals een bankoverschrijving, iDEAL of een creditcard. Bij een creditcard kun je in sommige gevallen een terugboeking aanvragen.
- Vraag een schriftelijke orderbevestiging met het meubel, de maat, de afwerking, de prijs, de aanbetaling en de levertermijn.
- Vraag of de verkoper is aangesloten bij een brancheorganisatie of regeling die aanbetalingen beschermt, als dat voor jou zwaar weegt.
- Wees voorzichtig bij een aanbetaling van meer dan de helft die als vaste voorwaarde wordt gesteld.
Wanneer betaal je de rest?
De resterende betaling volgt meestal op één van twee momenten: als het meubel klaar is en vóór het verzonden wordt, of bij aflevering. Bij meubels die van ver komen is betalen vóór verzending gebruikelijk, omdat de verkoper anders een meubel verscheept waarvoor nog niet betaald is.
Wat je ook afspreekt: zorg dat het moment op papier staat, samen met wat er gebeurt als het meubel bij aflevering beschadigd blijkt. Vraag bij betalen vóór verzending gerust om foto’s of een video van je meubel zoals het de werkplaats verlaat.
Wat als de levering uitloopt?
Is er geen termijn afgesproken, dan gaat de wet uit van levering binnen dertig dagen. Bij meubels op bestelling wordt bijna altijd een langere termijn afgesproken, en die geldt dan.
Loopt de levering over de afgesproken termijn heen, neem dan eerst contact op en vraag naar de oorzaak en een nieuwe datum. Komt er geen oplossing, dan kun je de verkoper schriftelijk een redelijke laatste termijn geven. Wordt ook die niet gehaald, dan kun je in veel gevallen de koop ontbinden en je aanbetaling terugvragen. Leg alles schriftelijk vast.
Hoe het bij ALUR werkt
Elk ALUR-meubel is handgemaakt in ons eigen atelier op Bali, van massief hout, veelal teak. Een collectiestuk betaal je volledig bij de bestelling, via de beveiligde checkout of een betaallink van de studio. Betaal je liever de helft vooraf en de rest vóór verzending, dan kun je dat vragen — zo staat het ook in de wet. Het maken duurt ongeveer zes weken, daarna volgt de verzending. Binnen de EU betalen wij de invoerrechten en btw, dus bij aflevering betaal je niets meer.
Bij maatwerk wordt er niets gemaakt voordat je de tekening en de afwerking hebt goedgekeurd; het betaalschema staat in de offerte. Wat een meubel kost en waar je geld in zit, lees je in wat kost een meubel op maat. Twijfel je over een maat of afwerking, plan dan een videogesprek voordat je bestelt.
Veelgestelde vragen
Hoeveel aanbetaling is normaal bij meubels?
Bij meubels op bestelling is een aanbetaling gebruikelijk. Voor consumenten in Nederland geldt dat een verkoper via algemene voorwaarden niet meer dan de helft van de koopprijs vooruit mag verplichten (art. 7:26 lid 2 BW). Bij ALUR betaal je het volledige bedrag bij de bestelling; wil je liever de helft vooraf betalen, dan kun je dat vragen.
Is een aanbetaling bij meubels verplicht?
Een verkoper mag een aanbetaling vragen en mag het maken van een meubel op bestelling daarvan afhankelijk maken. Via algemene voorwaarden mag hij consumenten niet verplichten tot meer dan de helft van de koopprijs.
Krijg ik mijn aanbetaling terug als ik annuleer?
Dat hangt af van wat je hebt afgesproken en van het soort meubel. Bij een meubel dat naar jouw specificaties wordt gemaakt, is annuleren vaak beperkt. Koop je als consument online een standaardstuk, dan heb je een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst en krijg je bij herroeping ook je aanbetaling terug. Lees de voorwaarden vóór je betaalt en vraag het bij twijfel na.
Hoe betaal ik bij ALUR?
Een collectiestuk betaal je volledig bij de bestelling, via de beveiligde checkout of een betaallink van de studio. Betaal je liever de helft vooraf en de rest vóór verzending, vraag het ons dan. Bij maatwerk staan de betaalvoorwaarden in de offerte.
Bekijk het meubel
Elk meubel is handgemaakt in ons atelier op Bali, in ongeveer zes weken, en wordt daarna verzonden naar jouw bestemming.
